17/03/2017 ATENCIÓ: Aquesta informació és compatible amb Windows XP, Vista, 7 i 8. Amb Windows 10 les pantalles blaves han canviat completament d’estructura. Ampliarem en una entrada posterior.
Quan un ordinador es bloqueja o es para per culpa d’una pantalla blava, també coneguda com a BSOD o Blue Screen of Death (Pantalla blava de la mort), és molt recomanable intentar apuntar-ne els codis d’error. T’expliquem el més important per ajudar-te més ràpidament.
Aquestes pantalles són molt genèriques i contenen molt de text, però poques línies són importants.
A continuació podeu veure diferents tipus de pantalles blaves, amb les zones importants marcades en vermell. Aquestes informacions són l’única part important. Els codis d’error i els noms d’arxiu que els provoquen poden variar enormement, donat que hi ha múltiples causes que poden provocar una errada.
Apunteu-vos els codis d’error i envieu-nos-els per correu electrònic per a poder fer una diagnosi correcta del vostre problema.
- Primer tipus de pantalla blava (BSOD): Aquesta disposa de missatge d’error, codi STOP i el nom de l’arxiu que l’ha provocat.
- Aquí teniu un altre tipus de BSOD: només té descripció de l’error i codi STOP.
- Aquí teniu un retall d’una BSOD amb un error fatal del sistema, amb codi STOP i codi d’estat.
Com que és difícil disposar d’una imatge d’una pantalla blava, perquè caldria fer-li directament una foto, només cal que apunteu el text que us hem marcat en vermell de la vostra pantalla blava.
Recordeu que els codis d’error, codis STOP i codis d’estat poden ser molt diferents a aquests que us hem posat d’exemple. La resta de text (que sempre és el mateix) no cal que l’apunteu.
Punt de Suport
Servei d’Assistència Tècnica.