PMF: Preguntes més freqüents

Punt de Suport
Tramuntana, 85
17411 Vidreres (Girona)
Tel. 972.85.06.39
info@pds.cat

Per arribar a Punt de Suport podeu triar qualsevol de les rutes que us detallem a continuació mitjançant Google Maps.

• Si veniu de Girona per l’A-2 (N-II)
  
• Si veniu de Llagostera – Platja d’Aro – Palamós
  
  
• Si veniu de Barcelona/Tordera – Costa per la N-II
  
• Si veniu de Barcelona o Girona per l’Autopista, agafant la sortida de Maçanet de la Selva a l’AP7
  
  

I ja heu arribat a les nostres oficines, on veureu el rètol de Punt de Suport i un panell amb l’horari.

Pel que fa als equips de sobretaula, s'han de dur al taller sense cables si no s'indica el contrari. Si utilitzes algun tipus de xarxa inalàmbrica USB connectada a l'equip, es recomana portar-lo.

En quant als portàtils, cal portar-los sempre amb el carregador.

Un altre dels dubtes més plantejats als nostres tècnics. Mai podem saber en quin estat està un equip o dispositiu sense poder-lo veure abans. Qualsevol reparació podrà ser estimada després de fer-li un diagnòstic mínim. En termes generals, les intervencions més típiques no s'allarguen més de 3 dies.  Més informació a la mini guia.

El més important si hi ets a temps, és fer-nos arribar el màxim d'informació de l'error. T'ajudarem millor si pots:

• Apuntar tot el que et pugui sortir a la pantalla d'error
• Fer-li una foto amb el mòbil a la pantalla d'error i ens l'envies per correu-e, whatsapp, telegram, hangouts, impresa...
• Si a més ens pots explicar com s'ha produït l'error, serà genial
• Si l'error et passa moltes vegades en poc temps, convé parar-hi atenció per veure si podem reproduir l'error. Això ens facilita el diagnòstic i la solució

Sí, la gran majoria de vegades, quan el problema no ha arribat a bloquejar completament el disc dur, disposem de mitjans per recuperar gran part de la informació perduda. Consulta'ns.

No és el nostre principal mercat. Tot i això, et podem ajudar si el que vols és aprofitar el millor dels dos sistemes: MacOS i Windows. Sabies que pots tenir els dos instal·lats i treballar-hi a ple rendiment?

Pots consultar-nos quin problema tens, i els nostres tècnics valoraran si et podem ajudar.

Si no saps com configurar un compte de correu, instal·lar alguna aplicació o com funciona alguna funció no ho dubtis: vine a veure'ns.

Si necessites canviar la pantalla o el mòbil ni tant sols s'engega, possiblement no et podrem ajudar.

Per qualsevol altre dubte, truca'ns i t'assessorarem.

A les nostres oficines disposem de servei de reciclatge de tintes i tòners de franc. Podeu portar-nos-els tant si estan esgotats com caducats.

Punt de Suport està en contacte amb ONG, entitats socials i centres educatius que poden donar-li una segona vida a aquests equips que ja no us són d'utilitat.

A més disposem del servei de sanitització de les dades per evitar, en la mesura del possible, que les vostres dades siguin llegibles o recuperables. Utilitzem eines amb sistemes d'esborrat de tipus militar.

Això ja no es pot explicar en dues línies. Consulta la nostra guia.

No ho recomanem. Per temes de protecció de dades, el més adequat és destruir-los abans de llençar-los. Consulteu-nos quines opcions us podem recomanar per cada cas concret.